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经监管机构Ofgem调查后,ScottishPower将向客户支付850万英镑

该能源巨头被发现通过其家门口和电话营销代理商提供误导性信息

监管机构表示,在2009年10月至2012年1月期间,苏格兰电力公司向客户提供了不准确的年度成本估算,并将其与现有供应商进行了比较,如果他们转投公司

他们也未能充分监督销售人员

苏格兰电力公司已为受影响人群设立了100万英镑的赔偿基金,其余75​​0万英镑将支付给超过140,000名弱势客户,他们将在12月前自动收到每人约50英镑的付款

能源公司将写信给可能被错误出售的336,000个家庭

认为受影响的客户也可致电0845 030 3048或在线访问www.scottishpower.co.uk/salescompensation

Ofgem表示,尽管销售行为失败,但没有证据表明苏格兰电力公司故意开始向客户销售产品

苏格兰电力公司“毫无保留地”向受影响的人道歉,并表示已采取措施解决其失败问题

该团队于2011年6月停止了门销售,并对所有电话推销员的培训和监控程序进行了全面审查

负责能源零售和发电的苏格兰电力公司首席执行官Neil Clitheroe说:“我们接受了Ofgem调查的结果,我们毫无保留地向受影响的客户道歉

”这是由于2009年出台的新规定

很抱歉,我们没有正确实施这些规定

“对ScottishPower的调查是更广泛的市场调查的一部分

能源行业已经完成了三次调查

由于”长期和广泛“的销售失败,SSE在4月被罚款1050万英镑

Ofgem仍在2010年Npower推出在去年推出的E.ON进行了两次不正当的销售调查

苏格兰电力公司表示,受销售不当影响的家庭中约有50,000户可能遭受经济损失,可能会收到一些补偿

估计每种燃气和提供给家庭的电力服务将在5英镑到30英镑之间.Ofgem说,它决定不对苏格兰电力公司处以罚款,因为该公司同意了一个850万英镑的客户

付款计划将“产生更大的影响关于能源客户而非实施重大罚款

“它补充说,违反其有关能源公司销售活动的规则对于保护消费者至关重要

作为行业调查的一部分, Ofgem去年3月EDDL Energy因错误的销售索赔被罚款450万英镑